TRENDY HUNT es una tienda en línea ubicada en Costa Rica. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta de manera automática los términos, condiciones y políticas descritos a continuación.
El cliente puede crear una cuenta para realizar sus compras; sin embargo, no es obligatorio. Toda la información recopilada de nuestros clientes se maneja de forma confidencial y está protegida.
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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
Todos los artículos ofrecidos en TRENDY HUNT son únicos y provienen de un proceso de consignación. En la descripción y fotografías de cada producto se detallan cuidadosamente sus características, incluyendo cualquier condición especial que pudiera presentar, por ejemplo, un desgaste mínimo.
Por esta razón, no realizamos cambios ni devoluciones. Todas las compras son finales, salvo en los casos expresamente indicados en esta política.
Nuestros procesos de selección son estrictos y detallados. Cada artículo pasa por una revisión minuciosa en varias etapas del proceso y nuevamente de forma individual antes de ser empacado para el envío, con el objetivo de asegurar que recibás un producto en excelentes condiciones.
Nuestro compromiso es ofrecer artículos como nuevos o nuevos, sin defectos ni apariencia gastada. En el caso de joyería preloved, pueden presentarse leves señales de uso propias del artículo, las cuales no comprometen la calidad ni funcionalidad del producto.
EXCEPCIONES APLICABLES
Los únicos casos en los que aplica garantía de reembolso o cambio son:
Talla incorrecta. Por ejemplo, compraste una blusa talla S y la etiqueta indica talla L.
Artículo incorrecto recibido. Por ejemplo, compraste un vestido y recibiste un enterizo.
Articulo con algún defecto que por alguna razón se haya pasado desapercibido.
Para hacer efectiva la garantía, el artículo deberá estar sin uso, en la misma condición en que fue recibido, conservar su embalaje original y las etiquetas en caso de ser un artículo nuevo.
La garantía tiene una vigencia de 24 horas naturales posteriores a la entrega del paquete. Pasado este plazo, no será posible aplicar reembolsos ni cambios.
La solicitud debe realizarse dentro de ese plazo al WhatsApp 8734-4555, incluyendo número de pedido, descripción del inconveniente y fotografías claras del artículo.
Una vez recibido el artículo y realizada la inspección, se notificará la aprobación o rechazo de la solicitud.
REEMBOLSOS
En pagos con tarjeta, el monto será acreditado al método original de pago. El tiempo de aplicación depende de la entidad bancaria.
En pagos por SINPE o transferencia, el reembolso se realiza en tiempo real una vez aprobado.
TRENDY HUNT se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
En los casos en que aplique la devolución o cambio, se coordinará la recolección del artículo por medio de nuestra mensajería. El producto deberá ser entregado en un plazo máximo de dos días naturales. De recibirse fuera de este plazo, no se realizará reembolso ni cambio.
CAMBIOS
Si el cliente no desea la devolución del dinero, podrá optar por un cambio por otro artículo de igual valor o asumiendo la diferencia de precio, sujeto a disponibilidad.
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POLÍTICAS DE ENVÍO
Los envíos dentro del GAM se realizan mediante mensajería privada y fuera del GAM por medio de Correos de Costa Rica. No contamos con entregas personales ni opción de retiro.
Las entregas se realizan en un rango aproximado de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. El mensajero se comunicará previamente para coordinar la entrega. No se manejan horarios exactos debido a rutas establecidas.
Si no se logra concretar la entrega por falta de respuesta, el paquete será reprogramado y el costo del envío deberá ser cancelado nuevamente por la clienta.
En el caso de Correos de Costa Rica, los paquetes se entregan en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles. Estos plazos pueden variar por razones ajenas a TRENDY HUNT.
La guía de envío se genera automáticamente con la información proporcionada al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente provincia, cantón, distrito y una dirección física detallada.
TRENDY HUNT no se hace responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes ocasionados por Correos de Costa Rica, al tratarse de un proveedor externo.
ENTREGAS NO CONCLUIDAS
Si la información proporcionada es incorrecta, TRENDY HUNT no se hace responsable por entregas no efectivas.
En envíos por mensajería privada, se puede reprogramar el envío con costo adicional.
En envíos por Correos de Costa Rica, es responsabilidad de la compradora rastrear y retirar el paquete en la sucursal correspondiente.
Si el paquete es devuelto a TRENDY HUNT, la compradora deberá cancelar nuevamente el costo de envío para su reenvío.
Si no se logra concretar la entrega y no se recibe respuesta por parte de la clienta en un plazo de 30 días naturales, los artículos pasarán a ser propiedad de TRENDY HUNT, sin derecho a reembolso.
POLÍTICAS DE COMPRA
Realizamos apartados en compras mayores a 15.000 colones. En montos superiores a 50.000 colones se pueden realizar pagos en varias cuotas, previa coordinación. Cada caso se maneja de forma personalizada.
Los apartados no tienen opción de cambio ni devolución. Si el apartado vence y no es cancelado, el artículo vuelve a estar disponible para la venta y no se realizan reembolsos ni notas de crédito sobre montos abonados.
PAGOS POR TRANSFERENCIA
Una vez procesada la orden, el cliente dispone de 24 horas para realizar el pago. De no recibirse el comprobante en ese plazo, la orden será cancelada automáticamente.
PROMOCIONES
Todos los cupones y promociones cuentan con fecha y hora de validez. Una vez vencidos, no podrán ser aplicados sin excepción.
FOTOGRAFÍAS
Las fotografías pueden presentar variaciones de color dependiendo del dispositivo o pantalla utilizada. Ante cualquier duda, el cliente puede contactarnos antes de realizar su compra.
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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
En TRENDY HUNT tratamos los datos personales con respeto, confidencialidad y responsabilidad.
Al navegar o comprar en nuestro sitio, recopilamos información como la dirección IP, navegador y sistema operativo, con fines estadísticos y de mejora del servicio.
Email marketing: solo con tu consentimiento.
Formulario de contacto: la información se utiliza exclusivamente para atención al cliente.
Cookies: utilizadas para mejorar la experiencia de navegación.
WOOCOMMERCE
Nuestra tienda está desarrollada en WooCommerce sobre la plataforma WordPress. Al realizar una compra recopilamos información necesaria para procesar pedidos, pagos y envíos.
La información se conserva durante el tiempo requerido por obligaciones legales y contables.
Aceptamos pagos mediante Greenpay. Parte de tu información será compartida con esta plataforma únicamente para procesar el pago.
SERVICIOS DE TERCEROS
Algunos proveedores externos tienen sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas para comprender el manejo de tu información.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Para consultas, correcciones o solicitudes relacionadas con tus datos personales, podés contactarnos a info@trendyhuntcr.com
TRENDY HUNT se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación.
